Split nástěnné
Příslušenství
Kazetové, kanálové, podstropní a parapetní
Venkovní jednotky
Multisplit klimatizace
Vnitřní jednotky nástěnné
Vnitřní jednotky kazetové
Tepelné čerpadla
Split systém
Split systém s TUV
Monoblok
LG monoblok R32
LG monoblok R290
Hydrosplit
Ohřev vody TUV
Bivalentní zdroj
Montážní příslušenství
Čerpadla kondenzátu
Konzole venkovní jednotky
Izolované CU potrubí
Odvod kondenzátu
Bazénová technologie
Invertorové čerpadla
Tepelné čerpadla
Mr.Silence 30
Elektrický ohřev Pahlén
Automatický ventil
Solonizační jednotky
Protiproudy Mr.Jet
Filtrační jednotky
Úprava vody
Vysavače
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
- Úvod
- Reklamace zboží
Potřebujete reklamovat zboží?
Pokud se u zakoupeného produktu objevil problém, dejte nám prosím vědět co nejdříve.
Čím více informací nám pošlete hned na začátku, tím rychleji dokážeme reklamaci posoudit a navrhnout další postup.
📩 Nejrychlejší řešení reklamace
Pro urychlení reklamace nás kontaktujte e-mailem a přiložte dostupné informace k závadě.
Napsat na info@intechna.cz- Uveďte číslo objednávky nebo faktury.
- Popište, jak se závada projevuje.
- Přiložte fotografie nebo video závady, pokud je to možné.
- U technických zařízení přiložte také výrobní číslo a fotografii výrobního štítku.
📝 Reklamační formulář
Můžete využít také reklamační formulář a přiložit jej k zásilce nebo zaslat e-mailem.
Stáhnout reklamační formulářFormulář není povinný, ale pomůže nám rychleji dohledat objednávku a zpracovat váš požadavek.
📦 Kam zboží zaslat
Pokud je potřeba zboží fyzicky zaslat k posouzení reklamace, odešlete jej prosím na adresu:
Jan Vrba
Dolní 96
763 62 Tlumačov
Telefon pro dopravce: +420 775 383 875
Zboží prosím zabalte tak, aby během přepravy nemohlo dojít k jeho dalšímu poškození.
Do zásilky přiložte číslo objednávky nebo faktury a stručný popis závady.
Co přiložit k reklamaci
Obecné údaje
- Číslo objednávky nebo faktury.
- Jméno a kontaktní údaje zákazníka.
- Název reklamovaného zboží.
- Popis závady a kdy se začala projevovat.
- Fotografie nebo video, pokud to povaha závady umožňuje.
Technická zařízení
- Výrobní číslo zařízení.
- Fotografie výrobního štítku.
- Fotografie zapojení nebo instalace, pokud souvisí se závadou.
- Protokol o instalaci nebo uvedení do provozu, pokud je pro výrobek vyžadován.
- Servisní záznamy, pokud již byl na zařízení proveden servisní zásah.
⚙️ Reklamace klimatizací, tepelných čerpadel a dalších technických zařízení
Některé výrobky, zejména klimatizace, tepelná čerpadla, zařízení obsahující chladivo, elektrická zařízení, topenářské sestavy nebo bazénová technologie, vyžadují odbornou instalaci, uvedení do provozu a servis.
Pokud závada může souviset s montáží, zapojením, nastavením, uvedením do provozu nebo servisním zásahem, může být pro posouzení reklamace potřeba doložit související dokumentaci nebo zajistit diagnostiku odborně způsobilou osobou.
Neodborná instalace, neoprávněný zásah nebo nedodržení pokynů výrobce může mít vliv na posouzení reklamace nebo záruky výrobce.
Jak reklamace probíhá
⚠️ Důležité upozornění
- Reklamované zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nepřebíráme.
- U rozměrného nebo technického zboží nás prosím před odesláním nejprve kontaktujte. Domluvíme s vámi nejvhodnější způsob dopravy nebo další postup.
↩️ Nejde o reklamaci, ale chcete zboží vrátit?
Pokud jste spotřebitel a chcete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, využijte prosím formulář pro vrácení zboží.
Přejít na vrácení zboží📞 Potřebujete poradit?
Napište nám na info@intechna.cz nebo zavolejte na +420 775 383 875.
